■パスワードを忘れた場合
仮パスワードを発行いたしますので、「パスワードをお忘れの方」よりお手続きをお願い致します。
■ご登録のメールアドレスをお忘れの場合や、既に使用していないメールアドレスを登録している場合
ご登録状況を確認しご案内いたしますので、カスタマーサポートへご連絡下さいますようお願いいたします。
※ご登録を確認できない場合もございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
Q.パスワード再設定のメールが届きません。
A.受信ボックス以外のフォルダもご確認いただき、どのボックスにも振り分けられていない場合はinfo@stripe-club.comのメールアドレスを受信できるよう指定受信設定を行っていただき、改めてパスワード再発行を行っていただきますようお願いします。
Q.メールアドレスとパスワードを入力するとエラーが表示されます。
A.エラーの内容を確認し、下記の通りご対応をお願いします。
| エラーメッセージ | 原因や対処法 |
| メールアドレスを入力してください。 | メールアドレス欄にメールアドレスが入力されていない状態です。メールアドレスの入力をお願いします。 |
| メールアドレスが不正です。 | メールアドレスの形式が不正です。スペース(空白)が入っていないか、@が全角になっていないか等をご確認ください。 |
| パスワードを入力してください。 | パスワード欄にパスワードが入力されてない状態です。パスワードの入力をお願いします。 |
| 6文字以上20文字以内で入力してください。 | パスワードの文字数は6～21字です。6未満、21字以上で入力していないかご確認ください。 |
| パスワードは半角英数字記号のみ入力できます。 | パスワードは全角文字は使用できません。半角英数字記号以外が含まれていないかご確認ください。 |
| ログインができませんでした。ご確認の上もう一度お試しください。 | メールアドレスとパスワードの組み合わせが正しくありません。入力内容をお確かめください。 |